Devolución de artículos
El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días desde la recepción del mismo, previa comunicación a Icomed.net dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.
Icomed.net reconoce el derecho de sus clientes a la devolución de mercancías sujeta a cualquiera de las siguientes situaciones:
> Por error en el envío: Es imprescindible que el producto contenga todas sus piezas y embalaje original. La mercancía correcta se le enviará a portes pagados.
> Por devolución de producto defectuoso.
¿Cómo solicitar una devolución del producto?
A través de los formularios de contacto de nuestra web, adjuntando la copia del albarán de entrega de Icomed.net.
Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos.
Si en el momento de la entrega de la mercancía al cliente este aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Icomed.net (mediante fax o correo electrónico dirigidos a la dirección comercial@icomed.net) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
Todos los productos vendidos por Icomed.net tienen un plazo de garantía de dos años desde la fecha de factura, y podrán ser reparados o sustituidos por uno igual en virtud de a Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
En presencia del transportista: ¿Qué hacer antes de firmar el albarán del transportista "Pod"?
Comprobar el número de bultos que está recibiendo: tienen que ser igual al que figura en el documento de transporte, llamado "pod".
Comprobar las etiquetas que figuran en el embalaje de los bultos: tienen que figurar tu nombre y dirección de entrega.
Comprobar el estado exterior de los bultos: no deben presentar ninguna señal de haber sido manipulados (por ejemplo que estén cerrados con cinta no original o del transportista) o que el embalaje esté dañado.
Si una vez efectuadas estas comprobaciones, se detecta una anomalía, no olvide firmar el documento del transportista poniendo la palabra RESERVA y detallando el tipo de anomalía hallada, ejemplo "RESERVA por dos bultos faltantes, o por bulto con embalaje roto".
Atención: El cliente o receptor está obligado a examinar de forma inmediata si el envío presenta algún daño y está completo. Posteriormente, pase la anomalía a icomed.netsiguiendo las instrucciones que puede encontrar en la sección "¿Cómo señalar a icomed.net la anomalía hallada?".
¿Qué hacer en el plazo máximo de 24 horas a partir de la entrega?
En el caso de que haya daños que se hayan podido producir durante el transporte y que no hayan podido examinarse de forma externa, deben ser comunicados por escrito al transportista en un plazo máximo de 24 horas a partir de la entrega.
Posteriormente, pase la anomalía a Icomed.net.
Importante: Los plazos de recepción de estas comunicaciones para devolución son taxativos. 24 horas desde la recepción para daños en el transporte o errores en el envío; 7 días desde la recepción para el derecho de revocación; 2 años desde la fecha de factura para ejercer la garantía.
Debe identificarse para poder ver su carrito de compra.